FAQs
Hier beantworten wir dir deine wichtigsten Fragen. Falls du nicht findest, wonach du suchst, schreib uns doch kurz eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Versand
Versandkosten: 3,95€
Versandkostenfrei ab 39€
1-3 Werktage Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt durch unseren Versandpartner DHL.
EU Zone 1
Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechien
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EU Zone 2
Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn
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4-6 Werktage Lieferzeit
EU Zone 3
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien
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4-8 Werktage Lieferzeit
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Um deine Bestellung an einer Packstation zu empfangen, gebe diese in drei einfachen Schritten als Lieferadresse an.
1. Trage nach deinem Vor- und Nachnamen die Nummer der gewünschten Packstation in das Feld “Straße, Hausnummer / Packstation” ein.
2. Trage dann deine persönliche Postnummer in das Feld “Adresszusatz / Postnummer” ein. Diese findest du auf deiner DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App.
3. Nun gebe nur noch die Postleitzahl und den Ort der gewünschten Packstation ein. Fertig.
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. So kannst du deine Bestellung jederzeit per Trackingcode verfolgen. Bitte beachte, dass wir nach dem Versenden der Ware keinen Einfluss mehr auf dem Ablauf der Lieferung haben. Wende dich bitte bei allen Fragen, die den Versand betreffen, direkt an die DHL.
Mit dem folgenden Link gelangst du auch die Trackingseite der DHL, auf der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst: DHL Sendungsverfolgung
Bestellung
Wahrscheinlich ist mit deiner Bestellung etwas schief gegangen. Bitte kontaktiere den Kundenservice per E-Mail an: shop@korelu.com oder nutze unser Kontaktformular.
In unserer Widerrufsbelehrung findest du diesbezüglich alle Informationen.
Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice oder schicke und eine E-Mail unter: shop@korelu.com
Um den Prozess zu beschleunigen, kannst du uns gerne auch Fotos der Mängel senden.
Retoure
Du kannst deine Bestellung binnen vierzehn Tagen an uns retournieren. Bitte beachte, dass wir die Versandkosten deiner Retoure nicht übernehmen. Es fallen 4€ Versandkosten an, welche mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden.
Wenn du deine Bestellung retournieren möchtest, kontaktiere uns: support@korelu.com
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Produkte bitte in Originalverpackung und ungeöffnet mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
Weitere wichtige Informationen erfährst du in unserer Widerrufsbelehrung.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, stelle sicher, dass alle Artikel in unbenutztem Zustand bzw. in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem du sie erhalten hast. Dazu gehört die Originalverpackung mit allen Verpackungsbestandteilen.
Zahlungsmethoden
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